Returnarea produselor

Pentru noi este important sa avem clienți mulțumiți de achiziția din magazinul nostru. Dacă nu sunteti complet mulțumit, puteți returna produsele într-o perioadă de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a fi nevoit să justificați decizia de returnare. 

Produsele trebuie returnate în starea de produs nou și însoțite de toate accesoriile, inclusiv feroneria in cazul produselor de mobilier, documentele originale (factură fiscală, bon fiscal, fişă tehnică, manual de utilizare, certificat de garanţie), bine ambalate in ambalajul original şi protejate la transport. Dacă produsul returnat este deteriorat, are pete, prezintă urme de montaj, uzură, zgârieturi, ciobituri, lovituri, este murdar sau are feroneria lipsă și nu poate fi revândut ca produs nou, magazinul nostru va percepe o taxă pentru a acoperi diferenţa de preț dintre un produs nou și un produs deja utilizat.
 

Cum returnez?

1. Solicitați un formular de retur la adresa de email: anca.copos@gmail.com
2. Completați online formularul de retur.
3.  Atașați formularul tipărit de colet (preferabil să îl puneți într-un plic pentru protecție pe parcursul transportului).
4. Contactați curierul si trimiteți coletul retur, la adresa pe care o veți primi in e-mail. Atenție: costul de returnare al produselor cade in sarcina Dvs. Conform legislației in vigoare. coletele trebuie returnate in termen de maximum 14 zile de la efectuarea solicitării de retur.
5. Returnarea banilor se face în termen de 14 zile de la data anunțării deciziei de returnare, în contul bancar oferit de către client în formularul de returnare.

Returnarea produselor cu defect

Dacă returnați un produs care prezintă defect de fabricație, acesta trebuie să fie returnat exact în același condiții ca și restul produselor care fac obiectul prezentului regulament.

Defectele trebuie constatate si sesizate in termen de 48 de ore de la primirea coletelor. Daca se sesizează după o perioadă de timp mai mare, nu mai pot fi returnate. În această situație, defectele semnalate vor fi soluționate în conformitate cu termenii și condițiile înscrise în certificatul de garanție al produselor.

Responsabilitatea privind integritatea produselor pe durata transportului produselor retur, cade în sarcina dumneavoastră.